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招商银行:2020年招商银行App和掌上生活App首批通过了中国互联网

发布日期:2021-10-24 02:23   来源:未知   阅读:

  原标题:招商银行:2020年,招商银行App和掌上生活App首批通过了中国互联网金融协会的移动金融客户端应用软件备案,公司年内未发生重大信息安全和客户隐私泄露事件

  每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问: 1.业务的复杂化与管理成本的协调如何处理? 2.数字化和智能化的服务必然涉及客户的个人生活消费习惯香港最快开奖现场直播,如何做好隐私保护?又如何做到不让客户怀疑与反感?

  招商银行(600036.SH)10月18日在投资者互动平台表示,面对严峻复杂的内外部环境,招行秉承以客户为中心和扎实稳健的经营理念,始终保持战略定力,着力实现招商银行3.0发展模式,即“大财富管理的业务模式+数字化的运营模式+开放融合的组织模式”。 过去几年,招商银行通过持续加大战略性费用投入,有力促进了金融科技银行及经营模式3.0目标的实现;未来几年,全行将步入科技驱动及战略转型的红利释放期,成本替代及增收节支效果有望逐步显现。一方面,本行将继续加大金融科技及其他战略性资源投入力度,持续提升资源配置效率,并积极推动金融科技应用及创新,提升金融科技对传统成本的替代效应。与此同时,亦将持续推进各类传统费用的降本增效管控,进一步深挖节支空间。我们相信,随着金融科技战略的深入推进,我们将实现效率与成本、风险与盈利的更优平衡。 我们相信,“人+数字化”一定是金融的未来。科技与人不是非此即彼的替代关系,科技赋予人力量,人赋予科技温度。当科技的力量与人的温度发生化学反应,才能催生最佳的客户体验。从线上到线下,把专业认知和数字化能力输送到神经末梢的每位客户经理,让客户经理更懂客户。从线下到线上,让人的专业服务跨越物理空间,渗透到客户习以为常的场景中,让全流程陪伴无所不在。针对客户不同的生活习惯和对产品复杂性的不同诉求,我们采取分层分类的服务。对于习惯于线上自主交易的客户,我们不断打磨线上化服务,力争做到最佳体验银行;对于客户较为复杂的产品需求,我们有线下人员提供专业跟踪服务。“人+数字化”的模式让我们更好地在业务复杂化和管理成本之间实现平衡。 在提升客户体验的同时,招商银行高度重视个人隐私保护。招商银行认真贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》等法律法规和《移动金融客户端应用软件安全管理规范》等要求,制定《招商银行零售金融个人信息管理办法(第四版)》,明确“依法保护、分级负责、信息保密、权限管理、系统管理、违规必究”的个人信息保护基本原则,全面加强员工个人信息查询、使用、共享、传输、保存等全生命周期管理,并制定监督管理机制,确保制度严格执行。 2020年,招商银行App和掌上生活App首批通过了中国互联网金融协会的移动金融客户端应用软件备案。本公司年内未发生重大信息安全和客户隐私泄露事件。

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